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자주 묻는 질문

  • [취소/반품/환불] 상품 사용 후 피부에 이상이 생겼습니다.   

    번호: 39

    상품 사용 후 문제가 생기셨다면 즉시 사용을 중지해주시고, 1:1 문의, 고객센터 (1644-3456), 혹은  마이페이지 -> 1:1 문의로 접수해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

  • [취소/반품/환불] 불량상품이 배송되었습니다.   

    번호: 38

    불량상품이 배송된 경우, 번거로우시겠지만 마이페이지 > 주문 상세 내역 에서 환불 또는 교환 접수를 해주시면 감사하겠습니다. 

  • 고객 변심에 따른 교환, 환불, 반품의 경우, 결제금액에서 배송비를 차감한 금액을 환불해드리고 있습니다. 다만 상품의 하자가 발견되어 교환/환불/반품하시는 경우, 별도 배송비를 결제하실 필요 없습니다. 부분 환불도 동일하게 별도의 배송비가 부과되나, 부분 환불 시에 해당 주문가가 3만원 이상일 경우 별도의 편도 배송비만 부과됩니다.

  • 고객센터 (1644-3456) 혹은  마이페이지 -> 1:1 문의 접수를 통하여 복원이 가능합니다. 다만 결제 취소 시점 기준으로 유효기간이 만료된 쿠폰이나 포인트는 복원되지 않습니다.

  • 두 개 이상의 결제 수단으로 결제하실 수 없습니다.

  • 현금영수증의 경우 계좌이체 또는 가상계좌로 결제를 하신 경우  홈택스를 통해 자진발급 되고 있습니다.


    <참고>  

    - 2004년 개정된 부가가치세법에 의거, 카드로 결제하셨을 때 세금계산서 발행이 불가하며, 카드 매출전표로 부가가치세 신고를 하셔야 합니다. (부가세법 시행령 57조 2항) - 현금 영수증 발행은 결제 완료/입금 확인 후 받을 수 있으며, 부가가치세법 9조 2항에 의거 입금확인일 당일까지만 신청할 수 있습니다. 

    - 마일리지(포인트, 쿠폰 등)로 결제하는 경우 당해 포인트에 대하여는 [조세특례제한법] 제126조의 3 제3항의 규정에 의한 현금영수증을 발급할 수 없습니다.

  • 일시불로 결제한 후 할부 개월 수를 변경하는 것은 결제 방법을 변경하는 것이기 때문에 할부 개월 수를 바꾸는 것은 불가능합니다. 주문 취소하신 후 재결제를 통해 진행할 수 있습니다.

  • 바니스 뉴욕 뷰티에서 사용하실 수 있는 결제 방법입니다.

    1.카카오 페이

    2.네이버 페이

    3.신용카드

    4.실시간 계좌이체

    5.가상계좌(에스크로)


  • 체크카드로 할부 결제는 불가능합니다.

  • [주문결제] 무이자 할부로 결제하고 싶어요.   

    번호: 30

    무이자 할부는 카드사별 정책에 따라 다르기 때문에 카드사별 무이자 정책에 따라 무이자 할부 결제가 가능합니다.

  • 주문 후 결제 수단 변경은 불가능합니다. 주문 취소 후, 결제 수단을 변경하시고 재결제를 통해 진행할 수 있습니다.

  • 장바구니에 담아두신 상품은 30일 동안 보관되며, 이후에는 자동 삭제됩니다. 

  • [주문결제] 주문은 어떻게 하나요?   

    번호: 27

    각 상품 상세페이지에 있는 '바로 구매' 버튼이나 '바로 구매' 버튼 좌측에 '장바구니' 버튼을 누르신 후, 장바구니 페이지 내에서 '주문하기' 버튼을 통해 주문이 가능합니다.

  • 주문 후 결제가 2번 이상 된 경우, 고객센터 (1644-3456) 혹은  마이페이지 -> 1:1 문의로 접수해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

  • 결제가 완료되었는데, 주문이 조회되지 않는 경우, 고객센터 (1644-3456) 혹은 마이페이지 -> 1:1 문의로 접수해 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

  • 가상계좌 입금 시 예금주는 '㈜글로엔트그룹' 입니다.

  • [주문결제] 주문내역은 어떻게 확인하나요?   

    번호: 23

    사이트에 로그인하신 후, 마이페이지 > 주문/배송 내역에서 확인하실 수 있습니다.

    비회원의 경우, 로그인 페이지 하단에 있는 '비회원 주문조회'를 통해 주문내역을 확인하실 수 있습니다.

  • 홈페이지에 배송 상태가 반영되기까지 시간이 다소 소요될 수 있습니다. 일정 시간 이후 자동으로 배송 완료로 변경되나, 리뷰를 작성하고 싶으시다면 마이페이지 > 주문내역 페이지에서 배송 완료로 직접 상태를 변경해주신 후 리뷰를 작성해 주시면 감사하겠습니다.

  • 도서·산간 배송 시 별도의 추가 비용이 청구됩니다.

    도서산간 지역별 추가 배송비
  • 별개 주문 건의 합 배송은 지원하지 않습니다. 함께 배송을 원하신다면 한 개의 주문 건으로 주문을 부탁드립니다.

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